Politique de remboursement

01
Garantie satisfait ou remboursé 14 jours
Tu disposes de 14 jours à compter de la date de ton premier paiement pour demander un remboursement intégral, conformément au droit européen de la consommation (droit de rétractation). Aucune justification requise.
02
Comment demander un remboursement
Envoie un email à mendlyai01@gmail.com avec pour objet « Demande de remboursement ». Précise l'adresse email liée à ton compte. On traitera ta demande sous 7 jours ouvrés.
03
Délai de traitement
Les remboursements sont effectués sur le moyen de paiement original sous 7 jours ouvrés après validation. Selon ta banque, il peut s'écouler 3 à 5 jours supplémentaires avant que le montant apparaisse sur ton relevé.
04
Exclusions
La garantie 14 jours s'applique uniquement au premier paiement. Les renouvellements mensuels ou annuels suivants ne sont pas remboursables, sauf obligation légale. Les remboursements ne sont pas accordés en cas de suspension du compte pour violation des CGU.
05
Résiliation
Tu peux résilier ton abonnement à tout moment via le Portail Client (accessible depuis tes paramètres). La résiliation prend effet à la fin de la période de facturation en cours — tu conserves l'accès jusqu'à cette date.
06
Contact
Pour toute question liée à un remboursement, contacte-nous à mendlyai01@gmail.com. On répond sous 24h.

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